ESP Tourisme & Voyage

ESP Tourisme & Voyage

A QUI S'ADRESSE CE COURS ?

Le cours ESP Tourisme et Voyage – Niveau 2 s’appuie sur le cours d’Initiation à l’Anglais Touristique, conçu pour les employés, professionnels et étudiants ambitieux souhaitant perfectionner leurs compétences en communication dans les domaines du voyage et de l’hôtellerie. Ce cours avancé couvre une terminologie orientée vers la carrière, les interactions professionnelles avec les clients et des scénarios réels, permettant aux apprenants d’interagir avec assurance avec des visiteurs internationaux, de gérer des réservations et de répondre aux demandes liées au tourisme. Les participants développeront des compétences en création de contenus touristiques informatifs, en rédaction d’e-mails professionnels et en communication claire et fluide dans divers contextes liés au tourisme et aux voyages.

Inscrivez-vous dès maintenant et faites progresser votre carrière en maîtrisant l’anglais requis dans l’industrie du tourisme !

OBJECTIFS principaux DU COURS

  1. Terminologie avancée : Maîtrisez le vocabulaire professionnel et les expressions utilisées dans l’hôtellerie, les voyages et le service client pour gérer des interactions complexes en milieu de travail.
  2. Langage affiné du service client : Développez votre aisance à assister des clients internationaux, gérer des réservations, répondre aux demandes et traiter les réclamations avec professionnalisme.
  3. Correspondance professionnelle soignée : Apprenez à rédiger des e-mails clairs et professionnels, des rapports et des messages formels utilisés dans les hôtels, les agences de voyage et les compagnies aériennes.
  4. Communication efficace en milieu professionnel : Gagnez en confiance pour communiquer avec des collègues, superviseurs et partenaires internationaux dans divers contextes du tourisme et de l’hôtellerie.
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HORAIRES ET DURÉE DU COURS

  • Session 1: 60 min chaque Mardi (group of 6 to 8) Cours d’Initiation à l’Anglais Touristique requis. Location: Online: Engrow’s Platform (Refer to the syllabus for content details)
  • Session 2: 60 min chaque Jeudi  (group of 6 to 8) Cours d’Initiation à l’Anglais Touristique requis. Location: Online: Engrow’s Platform (Refer to the syllabus for content details)

L’ANGLAIS POUR LE VOYAGE ET LE TOURISME

Unités Titres Sous-Sujets
1Une introduction au voyage et au tourismeCatégories de tourisme – Aspects du tourisme
2Organisations touristiques, promotion et marketingTypes d’organisations touristiques – Termes de marketing – E-marketing
3Types de transportTypes de transport – Types de billets – Horaires
4HébergementTypes d’hébergement, restauration et loisirs – Installations d’hébergement – Langage téléphonique
5Personnel de l’hôtelPostes et tâches du personnel – Descriptions de poste
6Planification et réservation de vacancesDocuments de voyage – Formulaires de réservation – FAQ de l’hôtel
7Communication écriteE-mails – Mémos et formulaires – Lettres commerciales
8Communication oraleAppels téléphoniques – Messagerie vocale
9Tourisme international : Royaume-UniGéographie du Royaume-Uni – Origines et histoire – Activités culturelles – Économie locale
10Tourisme international : EuropeCaractéristiques naturelles – Activités de vacances – Expressions pour recommander
11Tourisme international : États-UnisCulture et mode de vie américains – Contrôles de sécurité et exigences de visa
12Tourisme international : Océanie et IndeAustralie et Nouvelle-Zélande – Inde – Cultures indigènes
13ÉcotourismeHistoire et principes de l’écotourisme – Organisations impliquées – Habitudes de voyage
14Nouvelles destinations touristiquesÉvénements sportifs – Types de touristes – Dates et compétitions
15Postuler pour un emploiCurriculum Vitae – Lettre de motivation – Conseils pour un entretien réussi