الإنجليزية للسياحة والسفر

الإنجليزية للسياحة والسفر

من المستهدف بهذه الدورة؟

دورة اللغة الإنجليزية المتخصصة في السياحة والسفر – المستوى 2 تُبنى على دورة أساسيات السياحة والسفر، وهي مخصصة للموظفين، المحترفين، والطلاب الطموحين الذين يسعون إلى تطوير مهاراتهم في التواصل ضمن بيئات السفر والضيافة. تغطي هذه الدورة المتقدمة مصطلحات مهنية موجهة نحو الوظيفة، وتفاعلات احترافية مع العملاء، وسيناريوهات واقعية، مما يمكّن المتعلمين من التفاعل بثقة مع الضيوف الدوليين، إدارة الحجوزات، والتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالسياحة. سيطوّر المشاركون مهاراتهم في إعداد محتوى سياحي معلوماتي، كتابة رسائل إلكترونية مهنية، والتواصل بوضوح وطلاقة في سياقات السياحة والسفر المختلفة.

انضم الآن وارتقِ بمسيرتك المهنية من خلال اكتساب اللغة الإنجليزية المطلوبة في قطاع السياحة!

التركيز الرئيسي للدورة

  1. المصطلحات المهنية: أتقن المفردات والتعابير الاحترافية المستخدمة في مجالات الضيافة، السفر، وخدمة العملاء للتعامل مع التفاعلات المعقدة في بيئة العمل.
  2. لغة خدمة العملاء المهنية: طوّر طلاقتك في مساعدة الضيوف الدوليين، إدارة الحجوزات، التعامل مع الاستفسارات، ومعالجة شكاوى العملاء باحترافية.
  3. التفاعل الفعّال في مكان العمل: تعلّم لغة التواصل مع الزملاء، المشرفين، والشركاء في بيئات السياحة والضيافة المختلفة، من الاستقبال إلى الجولات السياحية.
  4. مراسلات مهنية مصقولة: تعلّم كيفية كتابة رسائل بريد إلكتروني، تقارير، ورسائل رسمية واضحة ومهنية تُستخدم في الفنادق، وكالات السفر، وخدمات الطيران.

أوقات ومدة الدورة

  • الحصّة 1: 60 دقيقة يوم الثلاثاء (مجموعة من 6 إلى 8 ) المكان: أونلاين: عبر منصة Engrow. دورة الانجليزية للعمل ١ مطلوبة (راجع مقرّر الدورة لمزيد من التفاصيل). 
  • الحصّة 2: 60 دقيقة يوم الخميس (مجموعة من 6 إلى 8) المكان: أونلاين: عبر منصة Engrow. دورة الانجليزية للعمل ١ مطلوبة (راجع مقرّر الدورة لمزيد من التفاصيل). 

الإنجليزية للسياحة و السفر

الوحداتالعناوينالمواضيع الفرعية
1مقدمة عن السفر والسياحة

فئات السياحة

جوانب السياحة

2المنظمات السياحية والترويج والتسويق

أنواع المنظمات السياحية

مصطلحات التسويق

التسويق الإلكتروني

3أنواع وسائل النقل

أنواع وسائل النقل

أنواع التذاكر

جداول المواعيد

4الإقامة

أنواع الإقامة والمطاعم والترفيه

مرافق الإقامة

لغة الهاتف

5موظفو الفندق

المناصب والمهام الوظيفية

أوصاف الوظائف

6تخطيط وحجز العطلات

وثائق السفر

نماذج الحجز

أسئلة الفندق الشائعة

7الاتصال الكتابي

البريد الإلكتروني

المذكرات والنماذج

الرسائل التجارية

8الاتصال الشفوي

المكالمات الهاتفية

البريد الصوتي

9السياحة الدولية: المملكة المتحدة

جغرافيا المملكة المتحدة

الأصول والتاريخ

الأنشطة الثقافية

الاقتصاد المحلي

10السياحة الدولية: أوروبا

الميزات الطبيعية

أنشطة العطلات

تعبيرات للتوصية

11السياحة الدولية: الولايات المتحدة

الثقافة ونمط الحياة الأمريكي

الفحوصات الأمنية ومتطلبات التأشيرة

12السياحة الدولية: أوقيانوسيا والهند

أستراليا ونيوزيلندا الهند

الثقافات الأصلية

13السياحة البيئية

تاريخ ومبادئ السياحة البيئية

المنظمات المشاركة

عادات السفر

14وجهات سياحية جديدة

الأحداث الرياضية

أنواع السياح

التواريخ والمسابقات

15التقديم لوظيفة

السيرة الذاتية

رسالة تغطية

نصائح لمقابلة ناجحة